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Jun 03, 2023

Exclusivo: Twitter está perdendo seus usuários mais ativos, mostram documentos internos

25 de outubro (Reuters) - "O Twitter está morrendo?" bilionário Elon Musk refletiu em abril,

25 de outubro (Reuters) - "O Twitter está morrendo?" o bilionário Elon Musk refletiu em abril, cinco dias antes de se oferecer para comprar a plataforma de mídia social.

A realidade, de acordo com uma pesquisa interna do Twitter (TWTR.N) vista pela Reuters, vai muito além do punhado de exemplos de celebridades que mascaram suas próprias contas. O Twitter está lutando para manter seus usuários mais ativos - que são vitais para os negócios - engajados, ressaltando um desafio enfrentado pelo presidente-executivo da Tesla (TSLA.O) quando se aproxima do prazo para fechar seu acordo de US$ 44 bilhões para comprar a empresa.

Esses "tweets pesados" respondem por menos de 10% dos usuários gerais mensais, mas geram 90% de todos os tweets e metade da receita global. Os tweeters pesados ​​​​estão em "declínio absoluto" desde o início da pandemia, escreveu um pesquisador do Twitter em um documento interno intitulado "Para onde foram os tweeters?"

Um "twitteiro pesado" é definido como alguém que entra no Twitter seis ou sete dias por semana e tuíta cerca de três a quatro vezes por semana, diz o documento.

A pesquisa também descobriu uma mudança nos interesses nos últimos dois anos entre os usuários mais ativos do Twitter que falam inglês, o que pode tornar a plataforma menos atraente para os anunciantes.

Criptomoeda e conteúdo "não seguro para o trabalho" (NSFW), que inclui nudez e pornografia, são os tópicos de maior interesse entre os usuários pesados ​​que falam inglês, segundo o relatório.

Ao mesmo tempo, o interesse por notícias, esportes e entretenimento está diminuindo entre esses usuários. Tuítes sobre esses tópicos, que ajudaram o Twitter a polir a imagem de "praça da cidade digital" do mundo, como Musk certa vez o chamou, também são os mais desejáveis ​​para os anunciantes.

O Twitter se recusou a especificar quantos de seus tweets estão em inglês ou quanto dinheiro ganha com os falantes de inglês. Mas a demografia é importante para os negócios do Twitter, dizem alguns analistas.

A plataforma obteve mais receita publicitária apenas nos Estados Unidos do que em todos os outros mercados combinados em seu quarto trimestre, de acordo com sua carta ao investidor, e a maioria dos anúncios nos Estados Unidos provavelmente tem como alvo usuários que falam inglês, disse Jasmine Enberg, analista da Insider Inteligência.

O estudo do Twitter examinou o número de tweeters pesados ​​em inglês que demonstraram interesse em um tópico, com base nas contas que seguiram, e como esse número de usuários mudou nos últimos dois anos.

O Twitter foi motivado a investigar tendências "perturbadoras" entre os usuários que podem ter sido mascaradas pelo crescimento geral de usuários ativos diários e entender melhor o declínio dos usuários mais ativos da empresa, disseram os documentos. O estudo não fez conclusões específicas sobre por que os usuários pesados ​​da plataforma estão diminuindo.

Solicitado a comentar as descobertas dos documentos internos, um porta-voz do Twitter disse na segunda-feira: "Realmente conduzimos pesquisas sobre uma ampla variedade de tendências, que evoluem com base no que está acontecendo no mundo. Nosso público geral continuou a crescer, atingindo 238 milhões mDAU no segundo trimestre de 2022", disse o porta-voz, usando um acrônimo para usuários ativos diários monetizáveis.

O número de usuários pesados ​​interessados ​​em conteúdo NSFW e criptomoeda cresceu, segundo a pesquisa.

O Twitter é uma das poucas grandes plataformas de mídia social que permite nudez em seu serviço, e a empresa estimou que o conteúdo adulto constitui 13% do Twitter, de acordo com uma apresentação de slides interna separada vista pela Reuters. A apresentação não detalhou como o valor foi calculado.

Os anunciantes geralmente evitam controvérsias ou nudez por medo de prejudicar suas marcas. Grandes anunciantes, incluindo Dyson, PBS Kids e Forbes, suspenderam a publicidade devido a contas que solicitavam pornografia infantil no Twitter, informou a Reuters em setembro.

Em resposta à história de setembro, o Twitter disse que "tem tolerância zero para a exploração sexual infantil" e está investindo mais recursos em seu trabalho contra esse tipo de material.

Os usuários de língua inglesa mais ativos do Twitter também estavam cada vez mais interessados ​​em criptomoedas, atingindo um recorde histórico no final de 2021, mostraram os documentos internos. Mas o interesse no assunto diminuiu desde a queda do preço das criptomoedas em junho, e o estudo observou que as criptomoedas podem não ser uma área de crescimento no futuro.